Fehlerkultur

Was ist ein Fehler? Ein Fehler ist ein Ergebnis, das nicht dem entspricht, was als Ergebnis erwartet oder vereinbart worden war.

Ist jeder Fehler negativ?

Nein. Fehler sind nicht per se negativ.

Fehler können wertvolle Informationsquellen für Optimierungsmöglichkeiten und Risikobewertungen sein – sie können auch zu Innovation inspirieren.

Nullfehler-Postulate

Teams, Organisationen und Unternehmen, die nach dem – nicht einmal in der Theorie umsetzbaren – Null-Fehler-Prinzip handeln wollen, leben gefährlich.

Wo keine Fehler passieren dürfen, werden sie verschwiegen. Verheimlichte Fehler zählen sind tickende Zeitbomben: im Flugzeugbau wie im Klinikmanagement.

Wir etablieren die Fehlerkultur

Eine Fehlerkultur zu etablieren ist keine Raketenwissenschaft. Es braucht hierzu  das Commitment für unbedingte Loyalität:

Loyalität mit allen, die ihre Fehler im Organisationsablauf zeigen

Unbedingte Loyalität gegenüber Mitarbeitern, die Fehler offenlegen, ist entscheidend für die Schaffung einer offenen und transparenten Atmosphäre, in der Lernen und Entwicklung gefördert werden. Diese Loyalität manifestiert sich in der Unterstützung und dem Schutz der Mitarbeiter, auch wenn Fehler passieren. Es ist wichtig, dass Mitarbeiter sich sicher fühlen, Fehler ohne Angst vor Repressalien zu kommunizieren.

Diese Art von Loyalität fördert nicht nur das Vertrauen innerhalb der Teams, sondern ermutigt auch alle Beteiligten, aus Fehlern zu lernen und diese als Gelegenheit zur Verbesserung zu betrachten. Wenn Mitarbeiter verstehen, dass Fehler als wertvolle Lernquellen angesehen werden und nicht als Gründe für Bestrafung, werden sie eher bereit sein, an der kontinuierlichen Verbesserung der Organisation mitzuwirken.